135年の歴史を持つ小売企業のデジタル変革
デール・グルッペンはいかにして免税観光を推進するか
The Client
135年の歴史を持つノルウェーのファッションとテキスタイルの小売業者であるデール・グルッペンは、豊かな家族の歴史に彩られながら、革新をも取り入れている。現CEOのNana-Marie Dale Reichelのリーダーシップの下、デールはオーレスンのダウンタウンに店舗を構え、強力なeコマース事業で国内外の買い物客を楽しませている。
The Opportunity
夏の観光シーズンには、毎年何万人もの世界的なクルーズ客がオーレスンの港に押し寄せる。スカンジナビアのブランドとエレガントな雰囲気のデール・グルッペンは、免税ショッピングを楽しむ多くの観光客を引きつけていた。しかし、紙ベースの払い戻しは、煩雑な事務処理と空港での検証を意味し、観光客をイライラさせ、スタッフを圧迫していた。
Our Solution
私たちはモバイルファーストのセルフサービス還付金ソリューションを導入しました。デール・グルッペンのアプリで購入したレシートをスナップするだけで、旅行後に数回タップするだけで還付手続きが完了します。
The Impact
Dale Gruppenの免税ショッピングをデジタル化することで、私たちは複雑さをシンプルさに変えた：
VAT還付の摩擦を減らし、シームレスな観光体験を実現
自動化による管理者の負担軽減
全拠点のパフォーマンスを一元管理
観光アプリによる販売促進
「オンボーディング・プロセスはとても簡単で、従業員もすぐに理解できました」とナナ・マリーは説明する。「返金手続きも、グローバル・ブルーを使っていた頃よりずっと簡単になりました。
The Outcome
次世代のCEOとして、ナナ＝マリーはデール・グルッペンの豊かな歴史とデジタル機能を融合させ、免税観光を促進する。ノルウェーの小売業の伝統を守りつつ、世界の買い物客の可能性を引き出すことで、当社のソリューションはデール・グルッペンの135年以上の成功を支援します。
Case Studies
Helping a Norwegian Retailer Upgrade the Tax Refund Experience
How Active Brands Switched to Pie VAT After Using Global Blue
Powering Norway's Leading Sporting Goods Retailer
How Pie VAT Modernizes Tax Free Experience for Anton Sport
Digital Transformation of a 135-Year Old Retailer
