観光地の店舗がインバウンド対応で成果を上げた事例と取り組み

消費税免除対応が集客につながった事例

地方の土産品店が「TAX FREE」の表示を掲げて免除対応を始めたところ、外国人旅行者が積極的に立ち寄るようになったという事例があります。以前は素通りされることが多かった店舗が、免除対応を機に外国人客の比率が高まりました。

ドラッグストアチェーンが免除対応の店舗数を拡大したことで、外国人旅行者が特定の店舗を目指して訪れるようになり、関連商品の売上も伸びたという報告があります。

免除対応の有無が外国人旅行者の店舗選択に影響することを示すこれらの事例は、制度導入を検討している店舗にとって参考になります。

多言語対応と商品展開で差別化した取り組み

化粧品・スキンケア用品を扱う店舗が、外国語の商品説明カードを全商品に用意したところ、外国人客が成分・使い方を自分で確認できるようになり、スタッフへの質問が減少しつつ売上が向上したという事例があります。

工芸品店が英語・中国語・韓国語での説明動画をタブレットで閲覧できるようにしたことで、商品の背景や製造過程への関心が高まり、高単価商品の購入につながった例もあります。

観光地のお菓子店が外国語対応のPOSシステムと免除対応を同時に導入したことで、外国人客のリピーターが増えたケースも報告されています。

SNS発信と口コミで集客を拡大した取り組み

インバウンド旅行者向けに英語・中国語でSNS発信を行っている店舗では、口コミが海外の旅行者コミュニティに広がり、指名買いで来店する旅行者が増えた事例があります。

Googleマップの口コミへの多言語返信を丁寧に行うことで、次の旅行者への安心感につながっているという声もあります。

旅行者が撮影・投稿しやすい店内演出（フォトスポット・商品パッケージのデザイン）も集客に貢献しています。

制度改正を機にインバウンド対応を強化するチャンス

2026年11月のリファンド方式移行は、これまで免除対応をしていなかった店舗が新たに対応を始めるきっかけにもなります。制度改正後の新しい仕組みに合わせてシステムを導入し、インバウンド対応を強化する事業者も増えると予想されます。

競合他店舗が対応準備を進めている中、早期に対応を整えることで優位性を確立できます。

PIE VATでは制度改正に向けた事業者向けの情報と支援を提供しています。ぜひ公式サイトをご確認ください。