オープニングメンバーとしてアルバイトとして入社後、契約社員に昇格。
現在は正社員・Store Managerとして働くAyumiさん
Profile
趣味
韓国ドラマ鑑賞・推し活（最近はtimelesz・パク・ヒョンシク）・数日分のご飯の作り置き・サウナ・マッサージに行く・散歩
出身：
生まれは五島列島（祖父は漁師・ど田舎・海まで徒歩５分・すぐそこでカワハギ・アラカブが釣れる）・育ちはアメリカ（カルフォルニア州とアーカンソー州）と大阪
対応可能な言語：英語・中国語（1ヶ月留学程度）・日本語・韓国語（ドラマを楽しむ用）
PIE VAT Stationでの経歴を教えてください！
2024年1月末にオープンした三井ショッピングパーク ららぽーとEXPOCITYのオープニングメンバーとしてアルバイトとして入社後、3ヶ月後に契約社員になりららぽーとEXPOCITYと三井ショッピングパーク ららぽーと門真のStore Managerになりました。さらにその3ヶ月後からは正社員として働いています。
大阪は、2024年1月に2つのカウンターがオープンをしてとても忙しかった時期ですよね。PIE VAT Stationで働く前は何をしていましたか？
英会話教室のカウンター営業（1年半）・魚屋のパート（3年半）と水族館のチケット販売など（3年半）社労士事務所の事務員として給与計算と社会保険の手続き（6年）と、レストランカフェのキッチン（半年）という経験もあります。
す、すごい！色々な経験をされてきたんですね。
PIE VAT Stationのお仕事で活きた経験はありますか？
色々なところで役に立っているように思います。
いろんな形で過去の経験を活かせるので免税カウンターが未経験でも、接客に興味があれば、これまでの経験を活かしながら新たなチャレンジができると思います。
今はどんなお仕事をされていますか？
カウンターの運営が効率よく、スムーズに回るように全体を見るお仕事をしています。
カウンターでのお客様対応はもちろんのこと、スタッフの育成やケア、施設関係者や加盟店様とのコミュニケーションと対応など幅広く対応しています。
また、社内の営業メンバーからアドバイスを貰いながら施設の店舗を回ってヒアリングをしています。
最近は、PIE VAT Stationのアピールをする、という新しい取り組みを始めました
PIE VAT Stationでのお仕事の内容や1日の流れを教えて下さい。
12時から21時のシフトの場合だと、だいたい以下のような流れです。（12時スタートが多めです。）
・12時から15時はお客様が比較的少ないので、まずはスタッフとコミュニケーションを取ります。
前日にあったことの報告を聞いたり、私が不在の時に疑問点が絶対に出てくるので話を聞いたり、解決したり。
・お客様対応がない時間は事務作業・シフト作成・施設関係者からのメールの返答・加盟店へのフォローなどをしています。
・15時以降はお客様の免税手続きが中心になります。
・少しお客様が減ったら、スタッフとのコミュニケーション・免税申請に関わる事務作業をします。
・終了時間が近づいても。対応件数が多い時には他のカウンターの状況も気にしながら締め作業を進めます。
PIE VAT Stationの仕事の面白さや楽しいところ、やりがいについて教えてください
様々な国籍のお客様から「早い！」「便利！」「あなたプロフェッショナルね！」などお声がけを頂き、笑顔でカウンターを去ってもらう為にどうしたらいいか考えることに面白さと楽しさを感じます。
また、時間に余裕がある時はお客様と少しお話出来ることも楽しいです。
マネージャーになってからはスタッフ1人1人が楽しそうに接客している姿や、不安が消えてきて、自信を持ってお客様対応ができるようになった時、嬉しいと感じます。
お仕事で大変なところはどんなところでしょうか？
普段アプリなどに慣れていない旅行者への操作方法のご案内や、他の免税カウンターでの手続きの違いなどについて上手く説明をし、理解いただくことは、慣れないうちは大変かもしれません。ただ数ヶ月もすれば慣れると思います。
どんな人に向いている仕事だと思いますか？
日本に来てくれた外国の方に楽しい時間を過ごして欲しいと心から思っている人・チャレンジ精神がある人・接客がそもそも好きな人・自分から学ぶ意欲のある人
最後に、応募検討中の方にメッセージをお願いします
私はPie Systems Japanに入って、仕事に行く時にため息をつかなくなりました！笑。大変なこともありますが、様々な国籍の仲間と共に同じ方向を向いて、大阪のカウンターを盛り上げていこうとする環境を誇りに思っています！あなたもその仲間の1人になってみませんか？待っています！
