ノルウェーの小売業者が税還付の体験をアップグレードするのを支援
Global Blueを利用したアクティブ・ブランドがPIE VATに切り替えた方法
The Client
アクティブ・ブランズは、Kari Traa、Dæhlie、Sweet Protection、Johaug、Bula、Åsnes、Vossatassarなど、ノルウェーのプレミアム・スポーツ・ブランドのポートフォリオを取りまとめている。2009年の設立以来、アクティブ・ブランズはオスロ、ヴォス、ヨーテボリ、トリシル、コペンハーゲン、ヘルシンキ、デンバー、上海で250人以上の従業員を抱えるまでに成長した。 ノルウェーのKari Traa Outlet Stavangerのストアマネージャー、サンドラに話を聞いた。この人気の港町には、フィヨルドを訪れる観光客だけでなく、アウトドア冒険家も集まります。
The Opportunity
アクティブ・ブランドは開業当初、税金の還付にグローバル・ブルーを利用していた。しかし、紙の書類はスタッフや観光客にとって頭痛の種だった。サンドラは、還付の手間を避けるために他の店で買い物をする顧客もいたと説明した。
Our Solution
Pie VATのデジタル・ファースト・ソリューションを紹介されたサンドラは、当社のプラットフォームの採用を提唱した。現在、彼女のチームはPOSシステムを通じて簡単に税還付を処理し、顧客は後で都合の良い時間にスマートフォンでほとんどの手続きを済ませている。
The Impact
グローバル・ブルーからパイVATに切り替えて以来、Active Brandsはこうなった
従業員や旅行者の税還付を容易にした
簡素化されたプロセスにより国際的な売上が増加
顧客満足度とサービス品質の向上
手間をかけずに迅速なモバイル還付が可能に
「とても使いやすくなりました」とサンドラは絶賛した。パイVATプラットフォームの使いやすさと自動化は、グローバル・ブルーと比較して完全に「ゲーム・チェンジャー」となりました。
