訪日客の利便性を高めるクレジットカード・キャッシュレス対応のポイント

訪日旅行者がよく使う決済手段

訪日旅行者が利用する決済手段として特に多いのは、Visa・Mastercard・American Expressなどの国際ブランドのクレジットカードです。これらに対応していない店舗では購入を断念するケースもあります。

中国からの旅行者にはAlipay（支付宝）やWeChatPay（微信支付）などのQRコード決済の利用者が多くいます。韓国からの旅行者にはKakaoPayなどが普及しています。

Apple PayやGoogle Payなどのスマートフォン決済も普及が進んでいます。複数の決済手段に対応することで、幅広い国籍の旅行者に対応できます。

キャッシュレス対応の導入方法

クレジットカード・電子マネー・QRコード決済に対応するためには、決済端末の導入が必要です。各決済サービスとの契約・端末の設置・スタッフ研修を行います。

複数の決済手段をまとめて対応できるマルチ決済端末を選ぶと、端末数を抑えながら幅広いサービスに対応できます。

2026年のリファンド方式移行後は、消費税の返金先として旅行者のクレジットカードや電子マネー口座への送金が標準的な方法になる見込みです。決済手段の整備が返金対応にも直結します。

免税手続きとキャッシュレス決済を組み合わせた対応

現行の免除制度では、購入時にパスポートを確認して消費税なしで決済します。キャッシュレス決済との組み合わせは通常の販売と同様に処理できます。

リファンド方式移行後は、購入時に税込みで決済を行い、後日クレジットカードなどへ消費税相当額を返金する流れになります。利用する決済手段によって返金の処理方法が異なるため、事前に確認が必要です。

返金の仕組みをわかりやすく旅行者へ説明するためのPOP・案内資料の多言語対応も準備しておきましょう。

キャッシュレス対応の効果と注意点

キャッシュレス決済の導入により、旅行者の購買ハードルが下がり、客単価の向上につながることが期待されます。現金を持ち歩かない旅行者が増えているため、現金のみの店舗では機会損失が生じることがあります。

決済手数料はサービスによって異なります。導入前にコストと売上増加の効果を比較して判断しましょう。

セキュリティ・不正利用への対策も導入時に確認しておくことが重要です。