商店街のインバウンド対策とは？地域で取り組む集客の工夫を解説

商店街がインバウンド対策に取り組む意義

商店街は、複数の店が集まることで、回遊性という強みを持っています。商店街全体で訪日客を迎える体制が整えば、旅行者が複数の店を巡りやすくなり、地域全体の集客につながると考えられます。一店だけでは届きにくい旅行者にも、商店街としてまとまって発信することでアプローチしやすくなります。また、商店街には、その地域ならではの食や文化、人とのふれあいがあります。こうした魅力は、画一的な施設にはない価値として、訪日客に受け止められることがあると考えられます。

商店街全体で取り組む受け入れ体制

個店だけでなく、商店街全体で受け入れ体制を整えると効果が高まります。次のような取り組みが考えられます。

• 共通の多言語マップやパンフレットを作る

• 免税の一括カウンターを設ける

• 統一した多言語の表示を整える

共通のマップや統一した案内表示があれば、旅行者は商店街全体を回遊しやすくなります。免税の一括カウンターを設ければ、各店の負担を抑えながら免税対応を進められると考えられます。

多言語の案内と情報発信

商店街として、多言語での情報発信に取り組むことも大切です。商店街のウェブサイトやSNSで、各店の情報やイベントを多言語で発信すれば、旅行前から見つけてもらいやすくなります。地図サービスや口コミサイトとあわせて活用することで、より多くの旅行者に届くと考えられます。商店街という単位でまとまって発信できる点は、個店にはない強みです。

免税対応を商店街で進める

免税対応は、商店街全体で進めると効率的です。各店が個別に免税システムを導入するのは負担が大きい場合がありますが、一括カウンター方式を活用すれば、手続きを集約できます。これにより、各店は通常の販売に集中しながら、商店街として免税対応を提供できると考えられます。なお、2026年11月1日からは免税制度がリファンド方式へ移行するため、新制度に対応した運用を検討しておくことが大切です。

地域の魅力を生かした集客の工夫

商店街の集客では、その地域ならではの魅力を生かすことが効果的です。地域の食や文化、歴史、職人の技などは、訪日客にとって魅力的な体験になります。こうした魅力を多言語で発信したり、体験できる場を用意したりすることで、商店街ならではの集客につながると考えられます。たとえば、地域の名物を味わえる催しや、伝統的な技を見られる機会は、旅行者の印象に残ります。商店街全体でこうした魅力を打ち出すことが、ほかにはない集客の力になると考えられます。

商店街の取り組みを続けるために

商店街のインバウンド対策は、各店の協力と継続が大切です。取り組みを一部の店だけで進めると、効果が限られてしまいます。商店街全体で目的を共有し、役割を分担しながら進めることが、成果につながると考えられます。また、訪日客の声や来街の傾向を把握し、取り組みを少しずつ見直していくことも重要です。何が喜ばれ、何が課題かを共有することで、商店街全体としての対応が改善されていくと考えられます。地域の一員として、息長く取り組む姿勢が大切です。

商店街の取り組みのイメージ

商店街のインバウンド対策は、具体的な取り組みをイメージすると進めやすくなります。たとえば、商店街の入り口に多言語の案内マップを設置し、各店の場所や特徴を示すことで、旅行者が回遊しやすくなります。共通のデザインで案内を統一すると、まとまりも生まれます。また、商店街として多言語のSNSアカウントを運営し、イベントや各店のおすすめを発信する取り組みも考えられます。商店街という単位で発信することで、個店だけでは届きにくい旅行者にもアプローチできると考えられます。免税の一括カウンターを設けたり、共通のスタンプラリーを行ったりするなど、商店街ならではの取り組みも、回遊と来店を促すうえで役立ちます。各店が協力して取り組むことが、効果を高めるカギになると考えられます。

商店街の取り組みを無理なく続ける

商店街のインバウンド対策は、無理なく続けられる体制づくりが大切だと考えられます。すべての取り組みを一度に始めるのではなく、共通マップの作成や多言語の案内など、取り組みやすいものから始めるとよいでしょう。また、各店の負担が偏らないよう、役割を分担することも重要です。商店街全体で目的を共有し、できることから協力して進めることで、取り組みが続きやすくなります。訪日客の声を踏まえて見直しを重ねることが、息の長い取り組みにつながると考えられます。

行政や団体の支援を活用する

商店街のインバウンド対策では、行政や関連団体の支援を活用することも役立つと考えられます。地域の観光振興に関する取り組みや、商店街向けの支援が用意されていることがあります。こうした情報を集め、活用することで、取り組みを進めやすくなります。また、ほかの商店街や地域の成功例を参考にすることも有効です。うまくいった取り組みを自分たちの商店街に合わせて取り入れることで、効率的に対策を進められると考えられます。外部の力もうまく生かしながら、無理なく取り組んでいくことが大切です。

まとめ

商店街のインバウンド対策は、個店だけでなく全体で受け入れ体制を整えることが大切です。多言語対応や免税対応、地域の魅力発信を組み合わせて進めることで、地域全体の集客と活性化につながると考えられます。各店が協力して目的を共有し、続けながら改善していくことで、訪日客に選ばれる商店街を目指していきましょう。