リファンド方式の導入とは？店舗が進める準備と対応を解説

リファンド方式とは？導入の背景

リファンド方式とは、免税対象の商品を税込価格で販売し、出国時に税関で持ち出しが確認されたあとに、消費税相当額を返金する仕組みです。2026年11月1日の販売分から適用されます。導入の背景には、免税制度の不正利用への対応があると言われています。免税で購入した商品を国内で消費したり転売したりするケースや、出国時の確認を逃れるケースが指摘されてきたためです。

リファンド方式の導入で変わること

リファンド方式の導入により、販売時はいったん税込で支払い、出国確認後に還付する流れへ変わります。店舗には、税関確認情報の受領や返金処理といった新しい業務が加わります。また、免税対象の消耗品に求められていた特殊な包装が不要になるとされており、包装にかかっていた手間が減ると考えられます。一方で、出国時に税関が確認できる状態を保つことは引き続き必要です。

リファンド方式の導入に向けた準備の流れ

導入に向けた準備を、順を追って示します。

• 利用中の承認送信事業者に対応状況を確認する

• リファンド方式に対応した免税システムを準備する

• 還付の手段と返金フローを決める

• スタッフへ新しい手続きを共有する

これらを2026年11月1日の開始に向けて計画的に進めることで、切り替えの時点でも慌てずに対応できると考えられます。とくにシステムの準備には一定の期間がかかることもあるため、早めに着手することがすすめられます。

リファンド方式の導入にかかるコストの考え方

リファンド方式の導入にあたっては、返金対応にともなう手数料や、システムの更新や切り替えにかかる費用を見込んでおくことが大切だと考えられます。すでに免税電子化システムを使っている場合でも、リファンド方式に対応するための更新が必要になることがあります。利用中の承認送信事業者に、対応にかかる費用について確認しておくと、予算の見通しを立てやすくなります。

リファンド方式に対応したシステムの選び方

システムを選ぶ際は、承認送信事業者であるか、還付処理に対応しているか、既存のレジや決済端末と連携できるかといった観点で比較するとよいと考えられます。還付の手段が充実しているか、会計処理に対応しているかも確認したいポイントです。あわせて、サポート体制や運用のしやすさも、長く使ううえで重要になります。

リファンド方式の導入を円滑に進めるポイント

リファンド方式の導入を円滑に進めるには、いくつかのポイントがあります。ひとつ目は、早めに情報を集めることです。制度の詳細や、利用中の事業者の対応方針を早く把握するほど、準備に使える時間が増えます。国税庁や観光庁の公表する資料は、信頼できる情報源として役立つと考えられます。2つ目は、現場を巻き込んで準備を進めることです。実際にレジで対応するスタッフが新しい手続きに慣れていないと、開始後に混乱が生じやすくなります。マニュアルの整備や、開始前の練習を通じて、現場の理解を深めておくことが大切です。3つ目は、観光客への案内を整えることです。購入時の支払いが税込になり、返金の手続きが加わる点は、観光客にとって分かりにくい部分です。多言語での案内や、返金の流れを示した掲示を用意しておくことで、トラブルを減らせると考えられます。これらを計画的に進めることが、円滑な導入につながります。

導入後の運用も見据えて準備する

リファンド方式の導入は、開始の時点だけでなく、その後の運用も見据えて準備することが大切だと考えられます。新しい手続きは、開始直後は現場に負担がかかりやすいものです。運用しながら手順を改善できるよう、振り返りの仕組みを用意しておくとよいでしょう。また、返金にともなう会計処理も、継続的に発生します。課税仕訳や免税仕訳などを正確に処理できるよう、会計の担当者とも連携しておくことが求められます。システムが会計処理に対応していれば、こうした負担を軽くできると考えられます。導入をひとつのゴールとせず、その後も安定して運用を続けられる体制を整えることが、長く免税販売を続けるうえで大切だと考えられます。

導入を支援するサービスを活用する

リファンド方式の導入を進めるにあたっては、免税システムを提供する事業者の支援を活用することも有力です。こうした事業者は、制度改正に対応したシステムを提供しているほか、導入の相談や運用の助言を行っていることが多く、店舗の負担を軽くできると考えられます。たとえば、返金対応の仕組みをあらかじめ備えたサービスを利用すれば、自店で一から仕組みを整える必要がなくなります。会計処理に対応した機能があれば、経理の負担も抑えられます。自店に不足している部分を、サービスで補うという考え方が役立ちます。導入を支援するサービスを比較する際は、対応している機能や費用、サポート体制を確認し、自店の運用に合うものを選ぶことが大切だと考えられます。

まとめ

リファンド方式の導入は、2026年11月1日の開始に向けて計画的に進めることが大切です。準備の流れとコストを把握し、自店に合ったシステムを早めに準備しておくことが、スムーズな移行のカギになると考えられます。利用中の承認送信事業者と連携しながら、余裕をもって準備を整えていきましょう。