リファンド方式の仕組みとは？販売から還付までの流れを解説

リファンド方式とは？基本の考え方

リファンド方式とは、免税対象の商品を税込価格で販売し、購入者が出国する際に税関で持ち出しが確認されたあとに、消費税相当額を返金する仕組みです。これまでの購入時免税が販売時点で消費税を免除していたのに対し、リファンド方式は、いったん支払ってからあとで返金するという考え方にもとづいています。

リファンド方式の仕組み：販売から還付までの流れ

リファンド方式の実際の流れを、順を追って整理します。

• 店舗で税込価格で商品を購入する

• 購入記録情報が国税庁の免税販売管理システムへ送信される

• 出国時に税関で持ち出しが確認され、税関確認情報が登録される

• 店舗が税関確認情報を受領し、確認後に消費税相当額が購入者へ還付される

このように、販売と還付が時間的に分かれているのが、リファンド方式の特徴です。購入者は出国の段階で税関の確認を受ける必要があり、店舗は確認情報をもとに返金を行います。

従来の購入時免税との仕組みのちがい

従来の購入時免税では、店舗は販売時点で税抜価格にして販売し、購入記録情報を国税庁へ送信していました。出国時には税関がパスポートと購入記録を照合して確認していました。リファンド方式では、この流れに返金という段階が加わります。販売時に税込で支払う点と、出国確認後に返金が行われる点が、大きなちがいです。また、従来は免税対象の消耗品に特殊な包装が必要でしたが、リファンド方式では不要になるとされています。こうした実務上の変更も、仕組みの変化にともなうものです。

還付の手段にはどのようなものがある？

還付の手段としては、クレジットカードへの返金や銀行口座への振込、電子マネーなどが想定されます。購入者の国や地域によって利用しやすい手段は異なるため、複数の手段に対応していると、さまざまな旅行者に対応しやすくなると考えられます。空港のカウンターで手続きを行う仕組みなども検討されており、サービスによって対応の形は異なります。

店舗側に必要な仕組みと準備

リファンド方式に対応するには、店舗側に、税込での販売、購入記録情報の送信、税関確認情報の受領、そして返金処理という一連の流れに対応した仕組みが必要になります。自社のシステムで購入記録情報を送信している場合は、購入者への直接返金または返金手続きの委託が必要になるとされています。利用中の承認送信事業者に、対応状況や進め方を確認しておくことが大切だと考えられます。

観光客にとっての手続きの流れ

リファンド方式の仕組みを店舗側だけでなく、観光客の視点から見ると、より理解が深まります。観光客は、まず店舗で税込価格を支払って商品を購入します。このとき、パスポートを提示し、免税の手続きを受けます。次に、出国する空港などで税関の確認を受け、持ち出しが確認されると、消費税相当額の返金を受け取る流れです。返金の受け取り方は、クレジットカードへの返金や銀行口座への振込など、いくつかの手段が想定されます。空港のカウンターや端末で手続きを行う仕組みも検討されており、サービスによって対応の形は異なります。観光客にとっては、いつ、どのように返金されるのかが分かりやすいことが大切だと考えられます。店舗としては、こうした観光客の流れを踏まえて、購入時にていねいに説明することが求められます。とくに、購入時の支払額が税込になる点と、返金の手続きが必要になる点は、誤解が生じやすいため、多言語での案内を用意しておくと安心です。

仕組みを踏まえた店舗の準備

リファンド方式の仕組みを踏まえると、店舗が準備すべきことが見えてきます。販売と還付が分かれているため、それぞれの段階に対応した手順とシステムが必要です。販売時には税込での会計と購入記録情報の送信を、還付時には税関確認情報の受領と返金処理を、確実に行えるようにしておくことが大切です。また、観光客にとっては、購入時に支払った消費税があとから返ってくるという流れが分かりにくい場合があります。返金の手段や時期を、購入時にわかりやすく説明することで、安心して買物をしてもらえると考えられます。多言語での案内や、図を使った説明も役立ちます。こうした準備を、2026年11月1日の開始前に整えておくことで、仕組みの変化にともなう現場の混乱を抑えられると考えられます。

仕組みの変化が現場にもたらす影響

リファンド方式の仕組みの変化は、レジの現場にも影響をもたらすと考えられます。販売時に税込で会計を行い、返金は別の段階で行われるため、現場のスタッフは、新しい流れを理解したうえで観光客に案内する必要があります。とくに、購入時の支払額が従来より大きくなることや、返金の手続きが必要になることは、観光客から質問を受けやすい点です。スタッフがこうした質問にスムーズに答えられるよう、よくある質問への回答をまとめておくと役立つと考えられます。仕組みの変化を現場全体で共有し、観光客にわかりやすく伝えられるようにしておくことが、リファンド方式を円滑に運用するうえで大切だと考えられます。

まとめ

リファンド方式は、販売から還付までの流れが従来と大きく異なります。税込での販売、税関での持ち出し確認、確認後の返金という流れを正しく理解し、返金対応に必要な準備を進めておくことが、スムーズな移行のカギになると考えられます。2026年11月1日の開始に向けて、計画的に準備を整えていきましょう。